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Poltica de Troca e Devoluo

Poltica de Troca e Devoluo

- Trocar ou desistncia da sua compra. Prazo de at sete dias corridos, contados a partir do dia seguinte que o seu pedido chegou. Esse um direito que est no artigo 49 do Cdigo de Defesa do Consumidor;

- A troca ou a devoluo do produto s feita se o produto estiver na embalagem original com o manual e todos os acessrios, sem sinais de mau uso.

- Produtos das categorias de Eletrnicos, Informtica e Telefonia, devem estar com o lacre original do fabricante inviolado.

- O produto precisa voltar ao nosso Centro de Distribuio onde uma equipe vai fazer uma triagem e analisar o caso. Isso pode demorar at cinco dias teis.

- Voc vai ficar por dentro dos prazos das etapas de coleta, devoluo e triagem, pelo seu e-mail, chat ou telefone. Ento, fique ligado!

- O produto vai ser analisado e, se no estiver de acordo com as regras acima, poder ser devolvido, sem aviso;

- O tempo total da troca pode variar de acordo com a regio onde o produto vai ser recolhido e entregue;

- Se o produto no estiver mais disponvel no estoque, voc pode escolher outro que tenha o mesmo valor ou cancelar a compra. Se optar por um produto que tenha um valor maior que o do primeiro. A diferena vai ser cobrada em uma parcela nica no carto de crdito ou boleto.

ARREPENDIMENTO OU DESISTNCIA:

Pelo artigo 49 do Cdigo de Defesa do Consumidor, ao devolver o(s) produto(s), receber de volta o valor que pagou ou ento trocar por outro produto.

A devoluo s pode acontecer em at sete dias corridos contados a partir do dia seguinte que voc recebeu o pedido.

AVARIA:

extremamente importante ver como esto a embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido. A Tradeinfo garante que tudo vai estar em ordem com o que comprou.

Ao receber o pacote e perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotao atrs da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho.

Depois de recusar, nos avise para que possamos acompanhar caso.

Ao perceber o problema depois de receber o pacote, pode trocar ou cancelar sua compra. s Abra um pedido nos avise para que possamos acompanhar. Preste a ateno s regras de troca e devoluo acima.

PRODUTO COM DEFEITO:

So sete dias para troca ou devoluo de qualquer produto que comprar no site.

Se o produto apresentar defeito depois desses sete dias. Entre em contato com o fornecedor para ter mais informaes sobre o problema e tambm para encontrar uma assistncia tcnica. Fique de olho na validade da garantia!

Importante: o primeiro pargrafo do artigo 18 do Cdigo de Defesa do Consumidor diz que o fabricante pode resolver o problema do seu produto em at trinta dias.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO:

Ao perceber isso ainda na hora da entrega, precisa recusar o recebimento e fazer uma anotao atrs da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema.

Entre em contato para que a nossa equipe acompanhe o caso.

Ao notar depois que receber o pacote, entre em contato e em at sete dias corridos e informe os dados que vo estar na etiqueta do produto.

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